1. 產品保用期已過
2. 在本公司網站(www.ect.com.hk)公佈該產品為終止產品(註 一)達一年或以上
3. 未能出示有效發票正本，或發票內容不能閱讀，或發票內容與產品不符
4. 產品曾被拆解、人為損壞，或於非正常使用情況下引致損壞/故障
5. 產品型號及或序號貼紙與產品不符、或經塗改、磨損或其它人為因素影響而未能正確讀取資料
6. 產品包裝沒有本公司識別標籤
7. 非人為災難所引致之損壞
8. 使用非原裝或非本公司網站下載之韌體或附加程式
9. 未經本公司同意下而擅自或委託第三者添附、擴充、修改本公司產品而引致之損壞，包括其零件/配件之損壞
10. 已作聲明不含保用的產品
11. 非按正常價格售賣的特價產品
12. 水貨貨品(註 二)

經本公司代理或銷售之產品保用期，除特別聲明外，一般為期一年，而所有產品之技術支援均為期一年(特價品除外)。故障之產品經本公司技術人員證實在正常使用的情況下發生而仍在保用期內者，可享有免費維修及零件更換服務。如需更換整件產品，則安排相同或更新款之型號，惟該良品不一定為全新之替換品(但肯定為性能良好) ，而該故障貨品或零件將由本公司全權處理。

當貨品被維修及測試妥當後，本公司客戶服務主任會盡快通知貴客連同維修單正本前來领取。但用戶在被通知後90天(即三個月)內，或按維修單發出日期180天(即六個月)後仍未前來領取，則視作自動放棄取回該維修貨品之權利，並同意由本公司自行處理該貨品而不作另行通知。本公司亦不就此情況下向貴客作出任何補償。

本公司保留一切有關提供產品維修服務及協議之最终權利，任何人仕不得異議。

註 一：終止產品之定義被註釋為該產品之巿場壽命週期完結。貨品被公佈為終止產品後，用戶仍享有餘下或最長一年之保用(按始於購買或公佈日期兩者較短為準)。

註 二：為提供更完善之產品維修服務，水貨用戶可致電本公司技術部熱線：2708-7180、或電郵致：support@ect.com.hk 查詢服務範圍及收費詳情。