FAQ

常見問題

類別

保養條款
Q
保養會因什麼而失效?
A
以下情況保修失效,但可以提供維修服務,具體收費視情況而定;
(1)消費者因使用、維護、保管不當造成任何配件損壞;

(2)消費者因使用不當造成的外觀損傷

(3)由不可抗力因素所引致的損壞,如天災等;

(4)無法提供產品包裝或產品上的防偽標籤或產品序列號,防偽標籤內容或產品序列號經塗改、模糊不清而無法辨認;

(5)未經過本公司允許而拆動過產品(如:更換非原廠線材、零件配置等);

(6)無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符。
Q
保養範圍包括什麼?
A
(1)產品經核實屬本司,並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品,在保修期內,凡屬於正常使用情況下,由於產品本身質量問題引起的故障,未經拆修,本公司將負責給予維修;本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如顧客若修補外觀,需看情況而定。而顧客亦需要付零件和維修費用。費用以當時報價為準。

(2)產品經核實屬本司,並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品,但超出保修期的,需出具保修憑證並支付維修費。如檢查費,零件費,安裝費等;但若因廠方沒法提供零件,則此項收費服務將終止;

(3)保修範圍包括產品在正常使用下的運作硬件和軟件。不正常使用、拆修或人為損壞會令保修失效。保修範圍不包括任何外觀上的損耗,任何非官方的數據/媒體也不抱括在保修範圍內。如在保修時失去了存於產品內含的數據/媒體,本公司恕不負責。

(4)ECT不會承擔任何運輸途中的損毀。

(5)保修憑證一經塗改,保修期即時失效;

(6)請消費者妥善保管產品的保修憑證,遺失不補。
Q
產品保修期限是多少?
A
(1)本司所有產品保修期從購買當天起,有效期一年(膽管、線材除外),不包括人為損壞*詳見附例;

(2)膽管自出售當日起保修期30天,不包括人為損壞;

(3)線材自出售當日起保修期半年,不包括人為損壞;

(4)若產品停產,本公司自此型號產品停產之日起不再提供相關的一切售後服務,詳情請以即時公告為準。

(5)維修產品所用的時間並不會令保修期加長。
Q
保修需要什麼呢?
A
產品保修必須提供完整的保修憑證
保修憑證主要包括:
(1)產品保修卡
(2)原裝產品及外包裝盒
(3)ECT毅智科技防偽標籤(僅限香港特別行政區和澳門特別行政區內有效)
* ECT毅智科技將於2015年4月1日起全面啟用新防偽標籤
(4)已填寫的保修貼紙
(5)產品序列號(S/N)
(6)於我們指定特約經銷商所發出的購買憑證(發票、收據等之正本,影印本恕不接受。)
有關下載
Q
我可以在哪裡下載產品的驅動/韌體/說明書?
A
產品的驅動/韌體/說明書(如有)可以在該產品的下載頁面下載。請去產品頁面下載最新的驅動/韌體/說明書。
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