常見問題

以下情況保修失效，但可以提供維修服務，具體收費視情況而定；
（1）消費者因使用、維護、保管不當造成任何配件損壞；

（2）消費者因使用不當造成的外觀損傷

（3）由不可抗力因素所引致的損壞，如天災等；

（4）無法提供產品包裝或產品上的防偽標籤或產品序列號，防偽標籤內容或產品序列號經塗改、模糊不清而無法辨認；

（5）未經過本公司允許而拆動過產品（如：更換非原廠線材、零件配置等）；

（6）無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符。

（1）產品經核實屬本司，並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品，在保修期內，凡屬於正常使用情況下，由於產品本身質量問題引起的故障，未經拆修，本公司將負責給予維修；本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如顧客若修補外觀，需看情況而定。而顧客亦需要付零件和維修費用。費用以當時報價為準。

（2）產品經核實屬本司，並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品，但超出保修期的，需出具保修憑證並支付維修費。如檢查費，零件費，安裝費等；但若因廠方沒法提供零件，則此項收費服務將終止；

（3）保修範圍包括產品在正常使用下的運作硬件和軟件。不正常使用、拆修或人為損壞會令保修失效。保修範圍不包括任何外觀上的損耗，任何非官方的數據/媒體也不抱括在保修範圍內。如在保修時失去了存於產品內含的數據/媒體，本公司恕不負責。

（4）ECT不會承擔任何運輸途中的損毀。

（5）保修憑證一經塗改，保修期即時失效；

（6）請消費者妥善保管產品的保修憑證，遺失不補。

（1）本司所有產品保修期從購買當天起，有效期一年（膽管、線材除外），不包括人為損壞*詳見附例；

（2）膽管自出售當日起保修期30天，不包括人為損壞;

（3）線材自出售當日起保修期半年，不包括人為損壞;

（4）若產品停產，本公司自此型號產品停產之日起不再提供相關的一切售後服務，詳情請以即時公告為準。

（5）維修產品所用的時間並不會令保修期加長。

產品保修必須提供完整的保修憑證
保修憑證主要包括：
（1）產品保修卡
（2）原裝產品及外包裝盒
（3）ECT毅智科技防偽標籤（僅限香港特別行政區和澳門特別行政區內有效）
* ECT毅智科技將於2015年4月1日起全面啟用新防偽標籤
（4）已填寫的保修貼紙
（5）產品序列號（S/N）
（6）於我們指定特約經銷商所發出的購買憑證（發票、收據等之正本，影印本恕不接受。）

產品的驅動/韌體/說明書(如有)可以在該產品的下載頁面下載。請去產品頁面下載最新的驅動/韌體/說明書。